Как решить проблемы с бронированием в Занзибаре?

Сейчас пошла опять на ресепшн. Спрашиваю, ну как разбираться будем? А они даже и не суетились там. Пришёл «менеджер». Ещё раз спросил через какой портал я купила и почему это там не блокирована комната. Но так как деньги мне никто возвращать не собирается, предложили переехать в комнату поближе к выходу. Заявку своему оператору на возврат денег я уже написала, надеюсь что-то получится.